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中新网10月3日电 在磨炼中前行,在砥砺下奋进,她以不服输的韧劲和勇于担当的豪情,守护着列车旅客的平安和幸福;“谁说女子不如男”,她以不输男性的刚毅和女性特有的柔情,彰显了铿锵玫瑰“守土尽责”的忠诚担当;“不爱红装爱警装”,她从开始的青涩与稚嫩到如今的成熟与从容,在不断历练中完成了华丽转身,让“木兰精神”在列车乘警工作中绽放出别样光芒。她就是天津公安处乘警支队三级警长刘威威。
乘警对列车重点部位进行检查 王岩 摄刘威威,女,2015年入警,中共预备党员,现任天津公安处乘警支队三级警长。
刘威威2017年调到乘警支队,曾值乘过天津到广州、厦门、平潭、上海、张家港、宁波、沈阳、哈尔滨等多个线路的旅客列车,安全值乘时长超过万余小时,是支队的一名骨干力量。
列车乘警的工作平凡、琐碎,有些警情或许看起来不大,但耗费的精力却一点不少。初入警营的刘威威没有任何接处警的经验,刚上车值乘时总是手足无措,她虚心向乘警师傅请教经验,勤于钻研业务知识,立足列车工作实际,潜心钻研,依托”智慧警务“平台,从实践中探索,在磨合中改进,不断加强自身工作业务能力。
乘警对旅客进行身份核验 王岩 摄2022年7月,刘威威按照值乘流程开展巡视工作,发现一名男子行迹十分可疑,他在见到乘警后眼神慌乱躲闪、多次试图逃离车厢。刘威威立即上前对其进行盘查,在盘问该男子言辞闪烁,刘威威意识到其是不是一名网上在逃人员,想到这里她没有打草惊蛇,不动神色地将情况上报支队值班室核实。经支队核实该人就是一名地方公安机关通缉的网上在逃人员,刘威威立即组织列车工作人员一起将其控制。
乘警工作让刘威威深刻体会到了从警之路的艰辛,也明白了既要确保旅客的安全,也要关注他们的需求。刘威威始终把旅客的需要作为第一选择,把群众的满意作为第一标准,把好事办实,把实事办好,积极的为群众提供高效、优质、便捷的服务。今年以来,她共解决旅客纠纷15起,帮助旅客找回遗失拿错物品30件,为旅客挽回经济损失10万余元。
乘警在车厢巡视 王岩 摄2024年4月,受地震影响,刘威威值乘的列车临时停靠在蚌埠南站,前方情况未知,发车时间待定。刘威威立即深入车厢,维护列车治安秩序:“各位旅客,大家好,我是本次列车乘警,由于受到自然灾害影响,前方线路受损,咱们的车目前走不了,请大家不要着急,在此期间一定要看管好个人财物,有什么问题可以向我和列车工作人员寻求帮助。”一段时间后,一名男子因情绪焦躁找到乘警抱怨:“到底什么时候能开车啊,我要坐不住了,能不能开车门让我下去?”周围情绪激动的旅客也纷纷附和。刘威威见状,连忙跟他耐心解释:“前方线路正在抢修,请大家耐心等待。”她和列车工作人员共同努力,为旅客提供力所能及的帮助,解决各种困难。最终,列车在两小时后,再次踏上平安的旅程。
刘威威看似文静柔弱,实则坚毅勇敢,在乘警岗位工作的8年中,她用青春热血,奏响了平安列车的华美乐章,用坚强与细腻,柔美与执着,在暖意融融的警营中绽放光彩,用行动奉献巾帼之力,用奋进唱响巾帼之歌。(王岩)
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