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中新网杭州10月10日电(郭其钰)点份外卖,下单时却提示未点必选品,然而必选品却只是“不辣”“微辣”“中辣”“重辣”“麻辣”等口味选择。如果只是口味选择,为什么要单独设置购买链接?
今年5月,浙江省杭州市西湖区人民检察院在“互联网新业态食品药品安全领域检察公益诉讼”工作中发现,部分外卖商家在经营过程中,将一些赠送的饮品、小份菜品,甚至只是口味选择作为外卖订单的必选品链接。消费者在选购某些菜品时必须选择该必选品,否则无法提交订单。
这些赠品或口味选择链接,定价为0元,选择数量为一单位起,一单位固定为数十份,而实际赠送的商品却仅有一份或者压根没有为消费者提供商品。
商家为何要多此一举设置标价为0元的购买链接?检察官深入调查发现,一旦赠送商品或者口味选择必选品被消费者选择,所显示销量达到数千份后,商家就将该链接的名称、图片、价格更改为普通菜品的名称、图片、价格,使该链接成为供消费者正常选购菜品的链接。而变更后链接显示的菜品销量承接并延续变更前的销量。
相关部门工作人员走访调查外卖商家。西湖区检察院 供图西湖区人民检察院认为,上述外卖商家为获取客户群体、交易机会等市场资源,先通过“捆绑式”虚刷销量,再“移花接木”转接虚刷销量,最终使普通菜品销量跳过合理、稳定的积累过程,快速达到畸高状态,导致外卖链接显示的销量与实际销量不符。
检察官表示,这一虚刷、伪造外卖商品销量,对商品销售状况进行虚假宣传的行为,违反了相关法律法规。使不特定消费者无法知悉外卖商品销量的真实情况,影响对该商品的选购,侵害了不特定消费者的知情权、自主选择权等合法权益,一定程度上也扰乱市场竞争秩序,损害社会公共利益。
西湖区人民检察院遂向主管部门制发检察建议,建议主管部门依法对虚刷、伪造外卖商品销量的行为及时调查处理,并开展治理外卖平台商家虚刷、伪造外卖商品销量的专项行动,确保经营者提供商品或服务的相关信息客观真实,维护消费者合法权益。
据了解,截至目前,相关部门已立案调查外卖商家2家,下架问题链接100余条,走访教育商家40余家。(完)
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