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铁路部门回应“上百人有票没座”:工作出现疏漏 已采取安置空闲座位等措施
中新网郑州9月30日电 (记者 刘鹏)中国铁路郑州局集团有限公司(简称“国铁集团郑州局”)30日消息,为积极应对国庆节前铁路客流高峰,国铁集团郑州局计划开行旅客列车1372列,同时增开北京、广州、深圳及管内洛阳、安阳等热门城市临客列车166列。
图为旅客在高铁站候车。国铁集团郑州局供图今年铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天。铁路部门消息称,全国铁路此间预计发送旅客1.75亿人次。
9月30日为国庆黄金周运输第二天,国铁集团郑州局管内各大车站客流开始明显增长,预计发送旅客76.6万人次。从目前售票情况来看,郑州、商丘、安阳、南阳等地到北京、广州、深圳、武汉、西安、厦门、青岛等方向比较热门。
为应对节前客流高峰,国铁集团郑州局发挥米字形高铁网优势,科学安排运力供给,在客流集中的地区、方向和高峰时段加大运力投放,计划开行旅客列车1372列,同时增开北京、广州、深圳、青岛、重庆、厦门等方向高铁列车113列,在管内郑州、洛阳、安阳、南阳等热门旅游城市间加开普速列车53列,加密郑开、郑机城际列车开行趟数和沿线停靠站点,方便旅客高铁城际“零换乘”,满足旅客多样化出行需求。
为提升旅客出行体验,国铁集团郑州局强化大数据、AI等科技手段作用发挥,利用监控系统实时掌握客流区域运行状况,高峰时段全开安检、验证通道,实行分段放行、双开车门等措施,引导旅客安全有序乘车;在新乡东站“乡约”、洛阳车站“天香”等服务台设立志愿服务岗,指导旅客在12306APP上查询列车正晚点信息、办理电子身份证以及免费儿童乘车等,为旅客提供详细的出行建议和帮助。
同时,国铁集团郑州局还将密切联系地方交通、文旅部门,强化客流、运力信息共享,加密旅客密集到达时段公交、出租车接驳频次,多渠道满足游客出行需求。
铁路部门提示,目前,铁路旅客集中出行需求大,请旅客朋友合理安排行程,尽可能错峰出行,预留充足时间进站候车,严格按照车票规定的始发、终到站乘车,切勿“买短乘长”,共同维护良好出行环境。受部分地区降雨影响,请旅客在出行前及时关注12306网站或车站公告,提前了解列车开行信息,避免耽误行程。(完)
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